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A sua avaliação gratuita tem início no dia da aquisição. A duração da avaliação gratuita e os termos de renovação seguintes dependem do plano que escolher. Iremos enviar-lhe uma notificação alguns dias antes do fim da sua avaliação:

• 2 dias antes do fim da avaliação para avaliações de menos de um mês
• 7 dias antes do fim da avaliação para avaliações de um mês ou mais
• 30 dias antes do fim da avaliação, se a avaliação tiver uma duração de 6 meses ou mais

A menos que cancele a subscrição dentro do período de avaliação, será iniciada uma subscrição paga.

A sua subscrição será renovada automaticamente em cada período até que a cancele. Para garantir uma proteção sem interrupções, vamos tentar cobrar o seu método de pagamento:

• 15 dias antes do término da sua subscrição para subscrições anuais (período de 1 ano ou superior)
• 5 dias antes do término da sua subscrição para subscrições mensais

• 30 dias antes do término da subscrição para subscrições anuais (período de 1 ano ou superior)
• 7 dias antes do término da sua subscrição para subscrições mensais

Pode cancelar a renovação automática da sua subscrição a qualquer altura.

Se cancelar, terá proteção total até ao final do prazo já pago. Após esta data, a sua subscrição terminará e não lhe será cobrado qualquer período subsequente.

Pode cancelar a sua subscrição através da sua conta My Kaspersky. Para cancelar:

• Inicie sessão em my.kaspersky.com/pt
• Aceda à sua página de Subscrição
• Clique em Gerir Subscrição
• Selecione Cancelar Subscrição e siga os passos para confirmar o cancelamento

Também pode cancelar a renovação automática contactando o Apoio ao Cliente da Kaspersky.

Tem o direito de rescindir o contrato de subscrição e obter o reembolso total no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda.

A sua compra inicial da subscrição pode ser totalmente reembolsada, assim como os pagamentos automáticos relativos à renovação da subscrição.

Para solicitar um reembolso, preencha o nosso formulário de cancelamento ou contacte o Apoio ao cliente da Kaspersky.

Antes de nos contactar, certifique-se de que tem as seguintes informações preparadas:

• Data de compra
• Nome e endereço de e-mail que especificou durante a compra
• Número do pedido

Quando efetuar um pedido, a nossa equipa de apoio ao cliente irá verificar se as informações fornecidas estão corretas e se o pedido cumpre os critérios da política de reembolso.

Assim que o reembolso for iniciado, o montante será creditado na sua conta no prazo de 5 a 7 dias úteis.